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Le vendeur ne veut pas me rembourser
Sujet initié par Akila, il y a 1 an - 1850 vues

J'ai annulé à temps voulu le 4ème jours une commande de volets sur mesure.Commande faite le 05/10/2023 annulé 09/10/2023. Commande faite par téléphone avec un paiement Oney en 4 fois. Le 1er prélèvement a été fait rapidement le07/10/2023. A savoir que je n'ai pas signer et eut connaissance des conditions de ventes avant d'avoir accepté l'achat et ni signé le bon de commande. J'ai reçu les conditions de vente quelques jours après ou c'est mentionné produits sur mesure non remboursables et la Mister Menuiserie ne veut pas me rembourser alors que la commande a été annulée il me propose un avoir dont je n'ai aucune utilité. Il détienne la somme totale de la commandeet me force à l'achat d'un produit chez eux dont je n'ai pas besoin.Je suis en appartement je n'ai pas besoin ni d'une pergola ni d'un portail ect.. et Oney me demande de régler les mensualités et je peux pas.Jai 800 euros de retraite et je dois payer encore 3 mensualité de 472euros . J'ai contacter Oney je leur ai fait part de tout ça. Que puis-je faire pour être remboursé de ma 1er mensualité de 517euros et que Mister menuiseries redonne l'argent de la commande a Oney
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Mme Cherfi

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2 réponses
Bonjour,

Si vous avez fait valoir votre droit de rétractation le professionnel est obligé de rembourser. Vous pouvez refuser l’avoir et demander un remboursement.

Je vous remercie d’indiquer si j’ai répondu
il y a 1 an
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Akila
Merci pour votre réponse. Mais le commerçant refuse le remboursement car c'est une commande sur mesure donc j'ai annuler car le vendeur m'a affirmé Ue le prix de la pose rentrait dans mon budget. A savoir que eux ne soccupe pas de la pose mais vous conseille et vous oriente J'ai fait confiance à ses paroles et j'ai commander .et annuler 5jours après car ça dépasser mon budget prévu.La commande à été annulée non fabriquer et malgré ça il ne rembourse pas mais font un avoir dont je n'ai pas utilité. Il garde la totalité de la somme du crédit que je suis tenu de rembourser. En quelques sorte je dois rembourser un avoir chez la banque Oney .Oney ma prélevé 1 mensualité et la je refuse de payer les 3 autres mensualité car je veux pas rembourser un avoir et que j'ai pas utiliser la somme.Il faudrait que MisterMenuiserie dise à Oney que la commande est annulée pour que Oney me rembourse la 1er mensualité et ensuite MisterMenuiserie rende la totalité de la somme à la banque Oney
Mais il ne veulent pas.Moi je ne peux pas acheter autre chose car ma pension de retraite de 800euros ne me le permet pas. POUVEZ VOUS me dire comment faire surtout que les conditions de vente le vendeur me les a envoyé avec la commande une fois que j'ai accepté le paiement en 4 fois et l'offre des produits .tout cela en ligne.Et dans les conditions de vente il fallait cliquez 2 fois pour que la commande soit validé. Moi j'ai rien accepter ni cliquer 2 fois. Merci de m'orienter et si tout cela est légale
il y a 1 an
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