Vélo personnel volé dans le hall d'un magasin

Question

Mon fils c'est fait volé son vélo ( avec anti-vol) dans le hall d'un supermarché, c'est le vigile qui lui a conseillé de le rentrer car le parking à vélo n'était pas sûr. le vol apparait sur la vidéo des caméras mais les voleurs ne sont pas identifiables. Puis je engager la responsabilité du magasin ?

Maître <span class='text-uppercase'>MONESTIER</span> · Accepted Answer

Dans ce cas, le contrat d'assurance du magasin prévoit peut-être une indemnisation des clients si le vol est à l'intérieur du magasin.

Si la question est résolue, merci de cliquer sur le bouton vert. C'est important.

Ludo · Answer

Merci Maitre pour votre réponse,
Le vélo est bien gravé et mon fils a porté plainte contre X au commissariat
Il a vu le directeur qui l'a un peu pris de haut en lui disant qu'il ne pouvait pas être responsable de tout ce qui se passe dans son magasin..
C'est un petit Super U avec le hall directement devant les caisses
nous avons la facture qui date de 2 mois
Je vais retourner voir le directeur samedi avec mon fils, quels conseils me donnez vous ?
Que dois lui dire ? son assurance couvre elle le vol de biens personnel dans son magasin ?
merci pour votre aide

Maître <span class='text-uppercase'>MONESTIER</span> · Answer

Je ne peux pas savoir ce que prévoit la compagnie d'assurance du magasin ni si un vol de vélo d'un client à l'extérieur du magasin peut être couvert par la compagnie.

Ce n'est pas comme si on avait volé le portable de votre fils à l'intérieur du magasin.

A l'extérieur, c'est différent et plus difficile.

Vous ne perdez rien à poser la question. Ou dire que vous allez porter plainte contre le magasin pour l'impressionner et essayer d'obtenir une transaction avec le responsable du magasin. Mais, cela reste aléatoire.

Je vous ai aussi dit que vous pouviez vous tourner votre propre compagnie d'assurance habitation.

Mais je crains fort que les 2 assurances ne prennent pas en charge ce vol.

Pour être sûr d'être totalement garanti, il faut prendre une assurance particulière qui couvre le vol de vélo, en ayant pris soin au préalable de lire toutes les clauses du contrat.

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Ludo · Answer

Merci Maitre de votre aide je vais essayer votre méthode  par contre, le vélo a été volé à l'intérieur du magasin

Maître <span class='text-uppercase'>MONESTIER</span> · Answer

Vous pouvez déposer plainte contre X et contre le magasin mais comme le vélo était en extérieur, je ne suis pas sûre que votre plainte aboutisse.  Vous pouvez ensuite interroger votre assurance habitation afin de savoir si ils prennent en charge ce vol et vous adresser aussi au magasin afin d'obtenir une indemnisation et voir si leur assurance à eux couvre le vol de vélos de clients dans le hall du magasin.  C'est aussi le rôle du vigile de surveiller.  Il vous faudrait avoir la facture du vélo et l'adresser au magasin en courrier recommandé en expliquant les circonstances.  Il existe aussi des assurances spécifiques que l'on peut souscrire contre le vol de vélo.  Vous pouvez parallèlement regarder sur le bon coin car souvent les voleurs le revendent immédiatement sur internet.  Enfin, il existe des codes spéciaux pour signaler des vélos volés mais il faut avoir, au préalable, faire graver, un code spécial sur le vélo.  Si la question est résolue, merci de cliquer sur le bouton vert

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Sujet (Cloturé) initié par Ludo, il y a 11 mois - 1965 vues

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