Prélèvement canal+ sans avoir signé de contrat ni mandat de prélèvement
Sujet initié par Mel, il y a 1 an - 964 vues
Bonjour,
Fin Août 2023 via ma box Orange, j'ai souscrit à une offre d'essai Canal+ sans pour autant signé le contrat ni le mandat de prélèvement. À la mi septembre j'ai résilié mon abonnement chez Orange mais Canal+ a continué à me prélever. N'ayant aucun accès à mon compte client et après de nombreuses demandes, ce n'est qu'à la mi novembre que j'y ai enfin eu accès. J'ai constaté sur mon espace client que ni le contrat ni le mandat de prélèvement ne sont signés et pour autant Canal+ refuse la résiliation.
Lisez les Conditions générales et particulières afférentes, lorsque vous avez souscrit à cette offre un certain nombre de stipulations a du vous être envoyé.
Vous avez un engagement avec Canal + c'est ça ?
Il faudra peut être vous rapprocher d'un conseil de votre choix qui fera diligences, ou une association compétente qui pourra vous conseiller au mieux eu égard aux pièces de votre dossier.
En l'état, il est difficile de vous conseiller puisque nous n'avons pas tous les éléments en notre possession.
Je vous remercie de préciser que la question est résolue, si tel est le cas.
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