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Alexia.frForumAdministratifMOT de PASSE PERDU pour saisir dossier renouvellmt carte sejour sur le site ANEF
Question résolue par Maître Sami NAISSEH
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Sami

Mot de passe perdu pour saisir dossier renouvellmt carte sejour sur le site anef
Sujet (Cloturé) initié par BEN, il y a 11 mois - 2204 vues

Bonjour,
Je suis marocaine mariée à un français; j'ai déjà une carte de sejour pluriannuelle ; renouvelée en 2020, 2022 et je dois la renouveler en 2024.
Malheureusement, la préfecture de Nancy exige de saisir le dossier de renouvellement directement sur le site de l'ANEF administration Numerique des étrangers en France au lieu de déposer à la prefecture comme auparavant. Quand je me connecte sur ce site, on me demande un numero d'etranger (qui figure sur ma carte de sejour) puis un MOT de PASSE pour entrer sur mon compte. J'ai perdu ce MOT de Passe. quand on clique sur l'option "mot de passe oublié", le serveur repond qu'il l'a envoyé à une adresse mail qui a servi au renouvellement précédent en 2022 !
Or cette adresse a été créée par une personne bénévole qui m'a aidé en 2022 de façon ponctuelle avec une adresse mail TEMPORAIRE; donc PERDUE et mot de Passe avec !!
J'ai envoyé 20 messages sur la rubrique "Contactez nous" et aucune réponse utile du robot qui me répond. Un seul numéro de telephone pour tous les etrangers de France est fourni par la prefecture pour signaler le problème! Plusieurs tentatives de 1/4 d heure, de demi-Heure et de 3/4 d heure pour contacter quelqu un par ce numéro en VAIN ! toujours OCCUPé.
Merci de me dire si vous pouviez faire quelque chose car je suis BLOQUée.

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Maitre SAMI NAISSEH
Inscrit au barreau de Paris
10 avocats recommandent100 questions résolues11 publications
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Bonjour,

Vous devez essayer de contacter l'association et de réitérer vos demandes auprès de la préfecture.

si cette situation persiste et qu'une urgence se présente dans votre situation, une procédure de référé devant le Tribunal administratif pourrait être nécessaire.

Vous pourrez me contacter pour un devis personnalisé si vous le souhaitez.

Merci d'indiquer que la question est résolue en cliquant sur "oui".

Cordialement.
il y a 11 mois
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Maitre SAMI NAISSEH
Inscrit au barreau de Paris
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Bonjour,

Merci d'indiquer que la question est résolue en cliquant sur "oui".

Cordialement.
#Meilleure réponse
il y a 10 mois
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Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.
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