Caution non rendu

Sujet initié par arzi, il y a 1 an - 3020 vues

Bonjour,

Je me permets de vous consulter suite à mon conflit avec une agence immobilière depuis 6 mois.
En effet, j'ai quitté un appartement le 19 juin (Clefs rendu ce jours et état des lieux bien passé) et depuis ce jours je n'ai pas reçu ma caution de 1570€.
J'ai sollicité l'agence immobilière plusieurs fois (par mail, j'ai envoyé un courrier recommandé...) mais la situation n'est pas toujours résolue ; l'agence immobilière m'informe que la propriétaire, résidente à l'étranger, a fait un virement alors que je n'ai rien reçu, j'ai consulté ma banque plusieurs fois et il n y a aucune trace de ce virement.
J'ai demandé une preuve officielle de virement mais je ne l'ai pas toujours reçu.
J'ai demandé à l'agence, qui est normalement responsable de ce dossier, de me rembourser elle-même mais elle refuse.

Est ce que l'agence immobilière doit me restituer ce caution vu que la propriétaire n'est pas présente en France ou bien l'agence n'est pas impliqué dans cette situation. (Sachant que tout mes virements (Caution et loyer), je les envoie directement à l'agence).

Pourriez vous m'aider ou m'orienter.
Merci d'avance pour votre réponse.