Achat vinted: colis non reçu et pas de remboursement

Sujet (Cloturé) initié par Ailine, il y a 10 mois - 2036 vues

Bonjour,

Je rencontre un soucis avec un achat Vinted, j’ai commandé début décembre un siège auto(250€) sur Vinted avec une livraison via UPS.

J’ai reçu un mail me notifiant la livraison du colis au point relais, je me suis présentée au point relais pour le récupérer et aucun colis n’avait été réceptionné par le point relais. Je me suis déplacée 3 fois et toujours aucun colis.

J’ai immédiatement ouvert un litige auprès de Vinted et UPS.

Finalement hier Vinted a changé le statut de la commande comme livrée, a payé le vendeur et a clôturé le litige.

J’ai contacté UPS qui me confirme que le colis ne m’a pas été remis et que seul l’expéditeur peut demander la preuve de livraison pour générer le remboursement.

J’ai donc contacté le vendeur ainsi que Vinted pour faire le nécessaire.

Vinted me répond par une réponse toute faite que le dossier est clos et qu’ils ne peuvent pas m’aider.

Je ne sais pas quoi faire…

Je compte déposer une plainte et contester le paiement auprès de ma banque.

Merci de vos réponses