Merci pour votre réponse et ces précisions.
Malheureusement, nous avons essayé d'en parler avec lui et de l'accompagner, mais le client ne répond absolument à aucune de nos communications. Il envoie un mail pour demander le remboursement et quand nous répondons, il ignore nos mails.
il y a 1 an
Je comprends bien votre difficulté, mais contractuellement vous ne pouvez pas le priver d’un droit au remboursement.
Merci d’indiquer la question comme résolue.
Bien à vous