Sujet (Cloturé) initié par Mmissaalex, il y a 10 mois - 1136 vues
Bonjour,
J'ai acheté un téléphone il y a plusieurs mois à la Fnac. Sauf que j'ai eu quelques surprises. j'ai découvert plus de 6 mois après qu'on m'avait mis d'office une assurance privée premium payante + un pack sérénité censé assurer le téléphone. Hors, je n'ai jamais fait ces demandes et je n'étais même pas au courant que ça m'avait été mis d'office. Je l'ai découvert à la suite de débits étranges sur mon compte bancaire. J'ai appelé le service client qui a (a priori) bien résilié les 2. Cependant, de mémoire, cette vente forcée est illégale. Est-ce que porter plainte servirait à quelque chose ? Comment puis-je me faire rembourser les sommes versées ? quels sont les recours possibles ?
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