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Question résolue par Maître Samy DE BOISVILLIERS
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Samy

Surfacturation intervention sur climatisation
Sujet (Cloturé) initié par Sebastien_Toulouse, il y a 1 an - 1609 vues

Bonjour,

J'ai fait déplacer un tuyau de climatisation pour libérer un mur. J'ai fait faire un devis à des voisins de mon travail pour un montant de 1300€. Ca me paraissait cher mais la sortie du tuyau de l'appartement est complexe. Le commercial m'a dit que l'intervention prendrait entre une grosse journée et deux jours ce qui semblait cohérent. Il a aussi dit que le devis serait ajusté.

L'intervention a eu lieu et il a été choisi par le technicien de mettre un raccord sur le tuyau pour s'éviter la sortie de l'appartement. Du coup les travaux ont été beaucoup plus rapide et se sont terminés en 5h. La facture a été envoyée sans ajustement.

Après réclamation ils ont consenti à une remise de 230 €. Je trouve cela malhonnête de facturer 1070 € pour 5 heures de travail.

Depuis, ils restent muets à mes courriers et m'ont envoyés leur avocate. Je dis que j'ai été trompé car j'ai signé un devis sur une base d'une journée complète. Devis qui ne comporte ni tarif horaire ni durée ni CGV. J'ai demandé une facture détaillée, je n'ai jamais eu de retour. L'avocate dit que je suis en tort car j'ai signé un devis et ne veut rien entendre d'autre.

En l'absence de dialogue et de proposition de leur part j'ai prévu faire un règlement de 700 € ce qui avec les fournitures représente 100 € de l'heure.

Qu'est ce que je risque s'ils décident de poursuivre en justice ? Qu'en pensez-vous ? Faut-il faire appel à un médiateur ?

J'estime que j'ai été trompé, je ne peux pas croire qu'il n'y ait aucun recourt.

Merci de votre aide et de vos réponses

Bien cordialement,

Sébastien
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2 réponses
Bonjour,

Votre situation n'est pas simple.

Par principe, si le devis n'indique pas d'heure et de taux horaire, cela signifie que vous avez payé pour une prestation de service, indépendamment du temps qu'elle prendra.

Par principe toujours, un devis accepté vous engage et vous devez donc le régler, dès lors que la prestation a été exécutée.

S'ils décident de vous poursuivre, vous pourriez être contraint de payer la totalité de la somme, en plus de frais, indemnités et intérêts.

Vous pourrez tenter de vous défendre en mettant en avant un vice du consentement, une tromperie, en expliquant que votre consentement n'a été donné pour ce montant que parce que la société vous a indiqué que l'intervention prendrait un jour ou deux.

Mais ce type de moyens juridiques sont difficiles à prouver et les tribunaux les retiennent difficilement.

Effectivement, la conciliation et/ou la médiation pourrait être une solution.

Si ma réponse a pu vous éclairer, pourriez-vous cliquer sur le bouton vert " Oui, merci! "? Je vous remercie.
#Meilleure réponse
il y a 1 an
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Sebastien_Toulouse
Bonjour,

Très bien, je vous remercie. Je vais partir dans cette direction.

Bien cordialement,

Sébastien
il y a 1 an
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