Sujet (Cloturé) initié par aewa, il y a 8 mois - 1468 vues
Bonjour, je cherche actuellement à vendre ma maison ayant dû déménager pour se rapprocher du boulot de mon mari. Nous avons fait appel à 2 agences. La première nikel. Nous avons un bon suivi, une bonne communication chaque semaine. Les problèmes viennent de la seconde agence. Voici les faits. Nous avons signé avec cette agence fin décembre. A l'époque, l'agence souhaitait qu'on mette fin au premier mandat ou tout au moins qu'ils soient les seuls à apparaître sur internet "pour maximiser les chances de vendre". Que l'autre agence reste "en sous marin" ne dérangeait pas. Nous avons décidé de garder les 2 comme malgré qu'il n'y ai pas de vente, il y avait des visites avec l'autre et surtout un bon contact. Le directeur d'agence n'a pas aimé et nous l'a fait comprendre mais soit c'est le jeu. 1 semaine après, il nous annonce une visite sur notre maison le lendemain. Nous recevons après une fiche de suivi de visite avec ce qu'en ont pensé les potentiels acquéreurs. Problème la fiche est fausse, les noms des personnes tout. Nous le savons car nous avons une caméra à la maison. Attention ce n'est pas pour "fliquer" mais parce que la maison est vide et que c'est pour s'assurer simplement qu'il n'y ai pas de squatters ou voleurs. Je l'avais d'ailleurs dit et elle est complètement visible. Donc nous avons reconnu sur les images le directeur et ses employés. Nous avons été dégoûté de cette supercherie. Qu'il vienne avec ses employés pas de soucis mais mentir et faire une fausse fiche ! Fin janvier, je lui demande des nouvelles n'en ayant pas eu de sa part depuis. Il nous appelle pour faire un petit topo et on demande par la même occasion d'avoir un suivi plus régulier. 3 semaines après; il nous envoie enfin un sms pour nous dire qu'une visite est prévue le lendemain. Puis nous recevons une fiche de suivi de visite pour nous dire comment ça s'est passé. Problème là encore. Il n'y a tout simplement pas eu de visite ce jour là !! Personne n'est entré chez nous ! Donc après la fausse visite avec ses collègues, il nous a pondu une fausse visite tout court avec personne.
Ma question est simple : puis-je porter plainte contre l'agence ou le directeur pour tromperie ou autre ? Mes éléments à l'appui sont donc : - les images de la caméra montrant le directeur avec ses collègues - les 2 fausses fiche de suivi de visite - les relevés de la caméra montrant qu'il n'y a eu personne le dit jour de la visite.
Nous en avons assez des agences sans scrupules. Nous souhaitons juste vendre notre maison, passer à autre chose et là nous avons plus de stress qu'autre chose. Nous souhaitons que personne n'ai la même mésaventure que nous. Merci pour votre réponse
En considération des faits que vous évoquez, vous pouvez transmettre un courrier de résiliation du mandat que vous avez accordé à l'agence pour manquement grave et parallèlement déposer une plainte contre cette agence.
Merci beaucoup pour votre réponse. Lettre de résiliation de mandat prête. Par contre quel intitulé exact pour la plainte contre l'agence. Pour ne pas faire de bêtise s'il vous plait ? Cordialement
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