Demande de remboursement pro à pro

Question

Je rencontre actuellement un problème, un client en vacances est passé à notre garage pour un problème de filtre à particules sur son jaguar e Space neuf nous lui avons nettoyé son fap pour qu'il puisse repartir, nous l'avons rendu à 0 grammes d'encrassement. Cette personne a vendu sa voiture à un professionnel de l'automobile et celui ci a retrouvé une facture de nous pour le nettoyage mais soit disant le fap s'est de nouveau bouché après 1000 kms il a donc dû le nettoyer à nouveau et nous demande de rembourser la prestation qu'il a à nouveau du payer. Je lui ai expliqué que celui doit avoir un problème lié au fap qui n'arrive pas à se nettoyer tout seul en roulant donc certainement un défaut constructeur vu que le véhicule est neuf. A savoir qu'il n'a pas roulé avec parce que si le fap à réellement un problème constructeur même son nettoyage ne changera rien dès que le véhicule va se mettre à rouler de nouveau. Hors la valise utilisé ce jour ci ne mémorise pas les valeurs finale. Donc en soit je n'ai aucunes preuves pour le rapport du nettoyage. À part le client qui pourra confirmer que ça fonctionnait mais ce n'est plus son problème maintenant qu'il l'a vendu. Il m'a donc envoyé un mail pour demander le remboursement que dois-je faire ? Car c'est trop facile venant d'un professionnel de demander ça en faisant que racheter des supercars. Merci d'avance

Maître <span class='text-uppercase'>BELIGHA</span> · Answer

Dès lors que le véhicule a roulé 1000 km supplémentaires votre responsabilité nest pas en cause. Vous devez donc exiger du professionnel les justificatifs des travaux réalisés qui attestent de votre responsabilité. Merci dindiquer la question comme résolue. Bien à vous

Maître <span class='text-uppercase'>BELIGHA</span> · Answer

Je vous remercie dindiquer la question comme résolue. Bien à vous

Titi47 · Answer

Comment ça ? Il faut qu'il roule a nouveau 1000 kms pour vérifier sa théorie ?

Maître <span class='text-uppercase'>BELIGHA</span> · Answer

Non, cest tout le contraire. Il revient au professionnel de démontrer que que votre travail a été mal fait. Merci dindiquer la question comme résolue. Bien à vous

Titi47 · Answer

Alors oui il a du nettoyer à nouveau le FAP et lui a bien sauvegardé les valeurs qui montre qu'il était a nouveau encrassé et qui est maintenant propre a nouveau. Mais maintenant comme je dis c'est un pro il sait très bien ce qu'il achète il est censé prendre tous les détails en compte comme mettre un coup de valise et vérifier tout ça. Quand j'achète des véhicules aux enchères, même si un problème n'était pas précisé et que je me retrouve avec ils s'en foutent vu que je suis pro également

Maître <span class='text-uppercase'>BELIGHA</span> · Answer

Vous pouvez toujours faire valoir cette argumentation mais le professionnel risque de la rejeter étant donné que vous êtes tenu par une obligation de résultat dans vos interventions.

Je vous remercie d’indiquer la question comme résolue.

Bien à vous

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Sujet initié par Titi47, il y a 8 mois - 1679 vues

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