Victime de négligence médicale quoi faire?

Sujet initié par Jacotti, il y a 7 mois - 1430 vues

Bonjour Notre fille de 34 ans maman de 2 petites filles a fait venir un médecin de SOS médecin le lundi 8 avril à 5 heures du matin car elle souffrait énormément à la main droite. Ce médecin de SOS médecin a ausculté notre fille et a préconisé de se rendre en urgence à la clinique de la main de Nantes car l’état de sa main nécessitait une incision pour libérer l’infection. Et il lui a demandé de téléphoner avant d'y aller mais de dire que son état nécessitait une prise en charge d'urgence car main très enflée avec zone rouge autour d'un petit point d'infection et surtout douleur intense.
Malgré l'urgence de la situation la clinique de la main ne lui a donné RDV que à 13h30 et elle a attendu aux urgences ou elle a fait plusieurs malaises et elle a été opérée à 18H ; La chirurgienne présente a décidé que l’intervention se ferait sous anesthésie générale car notre fille a fait une crise d’angoisses .Notre fille nous a expliqué qu’elle avait eu cette réaction d’angoisse car après avoir attendu seule de nombreuses heures dans un box avec une douleur insupportable , elle s’était retrouvé au bloc sans aucune information,
Apres l’opération la chirurgienne a laissé sortir notre fille avec un traitement anti douleur mais sans traitement antibiotiques et avec 2 points de suture en disant à notre fille :"ce n’’est rien du tout, juste un peu de pus que j'ai enlevé"
Notre fille est rentrée chez elle avec sa main encore anesthésiée et le bras en écharpe. Mais dès que les effets de l’anesthésie se sont estompés, notre fille a commencé à avoir très très mal et sa main s'est mise à regonfler énormément et à redevenir toute rouge autour des points de suture et les anti douleurs ne faisaient peu d’effet .Après avoir souffert toute la nuit au petit matin elle a rappelé la clinique de la main le mardi 9 au matin ne tenant plus tellement la douleur était forte .
Malgré qu’elle ait informé la secrétaire de la douleur intenable qu’elle supportait, on lui a dit de venir que en début d'après midi.
Notre fille est donc retourné mardi après midi à la clinique de la main avec le dessus de la main tres rouge et très très enflée , et après avoir attendu aux urgences , elle a retrouvé la chirurgienne qui l'avait opérée la veille. Celle ci a dit à notre fille : « c'est rien , c'est un œdème » et elle lui a fait comprendre à notre fille que l'on ne la dérangeait pas pour des broutilles et que pour elle , notre fille était trop sensible à la douleur. Notre fille a demandé à la chirurgienne pourquoi elle n’avait pas eu d’antibiotiques car il y avait une infection. et la chirurgienne lui a dit :"" vous n'en avez pas besoin"" ,
Notre fille est retournée chez elle et la douleur est devenue insoutenable et une odeur nauséabonde sortait de la plaie qui suintait et sa main devenait violacée ; notre fille a fait fait plusieurs malaises dans la nuit avec perte de connaissances prolongées. au matin du mercredi 10 Avril, l’infirmière venant pour faire le pansement a été très étonnée que notre fille n'avait pas de traitement antibiotiques et quand elle a vu la plaie qui saignait et qui suintait d’un liquide marron , elle a dit à notre fille :""Ca ne va pas du tout , il faut très vite endiguer cette infection " Le mari de notre fille l’a remmenée en urgence à la clinique de la main où elle a encore dû attendre aux urgences mais après plusieurs malaises au milieu des cris de douleurs , elle a été prise en charge par une infirmière qui la reconnue et qui a demandé à ce qu'elle voit un médecin en urgence, Elle a été opérée en urgence par un nouveau chirurgien qui a été sidéré par l'étendue de l'infection et de sa dangerosité , l'infection s'étant répandue partout sur le dessus de la main et près des doigts et déjà dans les veines jusque en haut du bras. Il a du donc inciser tout le dessus de la main et entre les doigts et recoudre ces plaies d’incision mais a aussi laisser un plaie béante de 5 à 6 cm de long et il a dit à notre fille de de revenir en mai pour faire une chirurgie réparatrice vu l’étendue des dégâts. Notre fille est restée toute la journée avec une perfusion d’antibiotiques et est rentrée chez elle épuisée et déboussolée. . Notre fille vient de vivre un profond traumatisme en vivant ce moment difficile mais surtout en découvrant la plaie le vendredi matin au passage de l'infirmière pour le pansement. Elle ne pourra pas utiliser sa main pendant de nombreuses semaines et ne peut donc plus travailler et s'occuper de ses 2 petites filles. Elle est retournée hier 18 avril à la clinique de la main voir un docteur pour suivre la guérison de sa main et à la grande surprise de celui-ci et surtout de notre fille , la première opération du 8 avril n’apparait plus dans les documents de l’hôpital ,
Nous pensons que notre fille a été victime d’une négligence médicale car tous les infirmiers et médecins qu’elle côtoie depuis ces 2 opérations sont unanimes : « « elle aurait dû recevoir un traitement antibiotique dès la première opération, ce qui aurait permis d’endiguer l’infection et de ne pas se retrouver avec cette incapacité totale de travail pendant de nombreuses semaines avec une autre opération prévue le 14 mai ou on lui parle déjà de greffe de la peau et cet inconnu concernant les séquelles sur sa préhension et la sensibilité de sa main droite. Notre fille est très inquiète sur sa capacité à retrouver la totalité de l'utilisation motrice de sa main car elle est gérante d'une crèche (contacts avec l'eau fréquents et port de charges et utilisation de motricité fine )
Que devons-nous faire ? A qui s’adresser pour faire reconnaitre son état de victime et surtout les conséquences directes de la négligence de cette chirurgienne ? vous remerciant

Merci de vos réponses