Litige couleur reçue de chaises suite à commande en magasin
Sujet (Cloturé) initié par Lala, il y a 6 mois - 1505 vues
Bonjour, Nous avons commandé un lot de chaises dans un magasin sur conseils du vendeur concernant la couleur ( qui se rapprocherait le plus de la couleur noire). A la réception celles ci sont grises tirant vers le gris clair. Il avait été pourtant clairement stipulé que nous souhaitions un coloris très foncé. Le vendeur nous a dans un premier temps affirmé qu'il repasserait commande conforme à la couleur attendue. Puis s'est rétracté en affirmant ne pas pouvoir le faire (un coloris plus foncé n'existant pas), et refusant toute demande de remboursement. Existe t'il un recours légal ?
Malheureusement, dans la mesure où votre commande a été passée en magasin, vous ne disposez pas d'un droit de retour de la marchandise.
Si le bon de commande que vous avez signé précise explicitement qu'une CONDITION ESSENTIELLE à cette commande est que la couleur soit noir voire gris foncé alors vous pourriez avoir un recours dans la mesure où cette condition essentielle n'est pas respectée.
Merci d'indiquer si j'ai répondu à votre question. Cordialement.
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