Mutuelle refuse la résiliation

Sujet initié par Kari, il y a 10 mois - 1858 vues

Bonjour,

Ayant une mutuelle depuis quelques années, le service client de la mutuelle m'a contacté en date du 22 février et m'a proposé une nouvelle mutuelle dans cette même enseigne et m'a assuré qu'il n'y aurait aucun délai de carence et que je garderais le 100% santé car j'étais en cours de soins chez mon dentiste, qui a envoyé le devis à la mutuelle et est retourné refusé, je n'avais plus le 100% santé sur la nouvelle mutuelle, et mon reste à charge est d'un montant de 515 euro, j'ai informé leurs services, le 15 avril je leur ai envoyé une réclamation pour défaut de conseil et ai demandé l'écoute de bande, ainsi qu'une résiliation de ce nouveau contrat, ils ont mis 3 semaines pour me renvoyer leurs décisions en date du 25 Avril, expliquant que je n'avais aucun gain de cause et qu'il n'y avait pas de défaut de conseil et que le contrat ne serait pas résilié car nous avions dépassé le délai de 14j de rétractation Suite à leur réponse du 25 Avril je leur ai expliqué de nouveau qu'il n'y avait aucune cohérence car si j'avais su qu'il y avait un délai de 3 mois de carence et que je ne bénéficiait pas de nouveau du 100% santé alors que j'étais en cours de soin, je n'aurais pas pris le risque de devoir payer un reste à charge de ce montant, j'ai également demandé une écoute par mes soins.

Je vous remercie pour le temps que vous m'accorderez et souhaite une aide favorable de votre part.

Cordialement,

Merci de vos réponses