Location de voiture

Sujet (Cloturé) initié par Maha, il y a 10 mois - 1755 vues

Bonjour

J'ai loué une voiture du 12 au 14 avril à l'agence rentscape gare Montparnasse et à ce jour là caution de 1300 ? ne m'a pas été rembourse. Le 14 avril l'agence était fermée nous devions déposer les clés dans la boîte aux lettres et ne l'ayons pas trouvé malgré leur indication, nous avions pris les clés que nous avions ramené avec nous sur Bordeaux. Le lundi 15 avril au matin j'appelle l'agence pour les informer que nous avions la clé en notre possession et l'agence nous répond de l'envoyer par la poste dans un point relais . L'agence réceptionné la clé au point relais le 19 avril et la caution avait encaisse dans la totalité . On m'annonce par mail que des frais de 50? par jour serait retenu suite à l'immobilisation du véhicule hors ces frais ne m'ont jamais été informé ni par mail ni oralement par le conseille lors de mon appel le 15 avril . Je n'en été informé seulement le 19 avril après réception des clients . Quand je l'ai appelé , le conseiller me dit que les frais sont affichés dans leur agence , à croire que le client n'a que ça à faire qu'à lire les affiches . Je souhaite savoir si le loueur est dans son droit ?

Cordialement