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Eos me relance pour une dette de 250€ que je ne doit pas
Sujet initié par Laurine_nvt, il y a 10 mois - 1510 vues

Bonjour,

En 2020, je rends mon appartement de Lyon où je suis locataire et je ramène ma livebox et équipements. Bouygues me relance une 1ere fois pour me dire de rendre les équipements ou de payer 250€ de frais de non rendus du matériel. Je les appellent on acte en disant qu’effectivement il y a eu erreur j’ai bien rendu le matériel. Début 2022 je commence à recevoir des lettres de eos me disant de payer rapidement les 250€ n’arrivant pas à les joindre je tel a bouygues qui me disent qu’effectivement il y a tjr une erreur je ne dois pas donner 250€ étant donner que j’ai rendu le matériel. Il me dit avoir régulariser le compte et que je ne serai plus embêter. À ce jour le 27 mai 2024 je reçois ce jour un mail d’EOS me disant de payer les 250€. Comment faire pour enfin CLÔTURER cette histoire merci…

Merci de vos réponses,

Cordialement
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Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair, il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question. Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple. D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de s'assurer d'avoir mis tous les éléments qui pourraient permettre à un membre de vous répondre avec précision. Si vous souhaitez obtenir une réponse précise à une question, Il faut éviter de polluer votre message avec de éléments qui n'apportent rien à la compréhension du problème, cantonnez-vous aux faits et aux dates. A l'inverse, si vous souhaitez discuter avec les autres membres de vos sentiments ou de vos expériences personnelles, les tribunes libres de chacun des domaines sont là pour ça.
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Bonjour,

Avez-vous gardé le bordereau de la poste permettant de prouver l'envoi du matériel à Eos?

Dans ce cas, il serait mieux d'échanger avec le service par écrit afin que vous ayez une trace écrite confirmant de leur part que vous ne devez rien.

Cela leur permettra aussi e leur côté d'avoir une trace du rendu du matériel dans votre dossier.

Cela permettra de clôturer cette affaire rapidement.

N'hésitez pas à leur adresser dans le mail copie du bordereau d'envoi et de réception du matériel.

Merci de cliquer sur résolu si j'ai répondu à votre question.

Bien cordialement,

Mer Fanny DUCHESNE
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