Sujet (Cloturé) initié par Matéo, il y a 5 mois - 1146 vues
Bonjour,
J’ai commandé une caméra sur le site insta 360. Lors de la réception du colis, je me suis appercu que ce n’était pas les bons produits que j’ai reçu. J’ai envoyé un mail à l’assistance mais j’ai jeté le carton d’emballage du colis. Cependant les objets commandés n’ont pas été ouvert rien. Ces derniers refusent de reprendre les produits sous prétexte que je n’ai plus le carton d’emballage du colis. Ils ont soit disant mené une enquête en interne qui confirme que ce sont bien les bons produits qui sont partis. Comment faire pour obtenir le remboursement.
Vous pouvez étudier CGV de la marque et votre droit à la rétractation. si vous pouvez vous rétracter et le site le refuse , vous faites une réclamation.
si vous n'avez pas le droit de vous rétracter, vous devez pouvoir prouver l'erreur du vendeur pour demander la nullité de contrat.
Maitre YAZDI Cabinet Rezoluavocat Le premier rendez-vous gratuit en ligne
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