Sujet (Cloturé) initié par C3Z, il y a 5 mois - 2143 vues
Bonjour,
J'ai passé une commande auprès d'une petite entreprise de deux personnes, signé le devis, fait le virement, et nous avons convenu d'une période de livraison (la semaine du 1er au 5 avril 2024). Cependant, le gérant d'entreprise (auprès duquel j'avais directement passé commande), est décédé au début de la semaine de livraison prévue. Puis-je me faire rembourser ma commande ?
Je tiens à préciser, dans le cas où ça aurait une importance, que j'ai appris ce décès à la fin de la semaine de livraison, et je ne l'ai pas appris par le biais de l'entreprise que j'ai tenté de contacter plusieurs fois du fait de l'urgence de la situation. L'entreprise n'a par ailleurs prévenu les client que deux semaines après et via les réseaux sociaux. Pour finir, l'entreprise n'a pas de conditions générales de vente dans lesquelles des cas de forces majeures pourraient être indiquées.
En l'absence de CGV régissant cette situation, et compte tenu du dépassement du délai de livraison, vous pouvez tout à fait solliciter l'annulation de la prestation et votre remboursement.
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