Défauts de conformités des notre ensemble de canapes

Sujet (Cloturé) initié par Sybelle, il y a 5 mois - 835 vues

Bonjour,J ai lu les cgv de toussalon, aucune info sur le rapport de sav.Nous avons fait une demande de copie du rapport du sav en recommandé, toussalon refuse de nous le communiquer et nous impose un sav avec enlèvement de nos articles dans 48 heures et en cas de refus cela mettrait un terme à ce dossier.Mon mari est en.formation et moi absente de mon domicile.jusqua vendredi. Il nous prend à la gorge.Nous refusons le sav sans savoir ce qui sera fait. Nous n'utilisons plus nos canapés depuis des mois car inconfortables par leur affaissement.Nous sommes certains que les réparations seront des bricolages et rien nous est assuré que cela tiendra dans le temps .Le vendeur nous écrit que sa politique intérieure ne l'oblige à nous remettre le rapport du SAV.Aux regards des échanges que nous avons pu avoir avec les techniciens, nous sommes convaincus qu il faut annuler cette vente pour 4 raisons- Nos canapés ne ne font pas parti de la collection toussalon, alors que nous souhaitions un modèle toussalon au regard des garanties affichées. -Sur le bon de commande et sur la facture est inscrit matelas bultex et structures métalliques. Hors les techniciens du SAV nous ont assuré que ce sont des éléments qui sont présents sur des canapés convertibles et non pas pour nos canapés fixes.Description non conforme à ce qui nous à été livré. Nous avons bêtement cru que nos canapés étaient renforcés par des structures métalliques.-Délai du sav beaucoup trop long. Ce vendeur a fait traîner notre demande de sav plus de 16 mois.-les techniciens nous ont dit que les pieds etaient tous mal montés, c' est pourquoi les vis se cassaient et que les canapés finissaient par terre, montage réalisé pour le gerant de toussalon.Quel est votre avis?A t il le droit de nous refuser la lecture du sav?Doit on demander une expertise contradictoire?Pouvons nous , aux regards des éléments cités ci dessus saisir le tribunal pour demander le remboursement de notre commande plus pénalités pour son laxisme à résoudre tous les désordres que nous rencontrons.En vous remerciant.Mme.le.guilly Merci de vos réponses