Bonjour, nous avons signé un bon de commande pour des panneaux photovoltaïques, mais pas de devis, nous ne savions pas qu'il y avait un délai de rétractation,qui était de 15jours , nous voulons annuler la commande quel recours avons nous ? A savoir que la mairie nous conseille d'aller porter plainte, pour que eux puisse annuler le dossier, sommes nous dans notre droit ? Cordialement madame Albert Agnes, agnes.albert #Adresse email#
Si le vendeur ne vous a pas informé de votre droit de rétractation lors de la signaturedu bon de commande, le délai de rétractation est prolongé de 12 mois à partir de la fin du délai initial de rétractation.
Effectivement verbalement il ne nous a rien dit mais sur le bon de commande c'est marqué 14jours pour se rétracter , et après la pose des panneaux nous avons encore 14jours, mais on peut se rétracter, mais cela nous coûtera 30%, par contre on a aucun devis, et il nous a pris un RIB et carte d'identité en photo, une escroquerie en somme.cordialement
Nous avons un bon commande signé par mon mari mais pas par moi, précisant un délai de rétractation de 14 jours,le délai est passé, nous voulons annuler la commande car trop onéreux,et avons trouvé moin cher pouvons nous annuler ?
Si le délai de 14 jours est échu, vous ne pouvez pas vous rétracter mais vous pouvez vous prévaloir de l’article L.111-1 du code de la consommation afin de solliciter par courrier la nullité de votre engagement.
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