Le sav darty max a endommagé mon téléviseur

Sujet (Cloturé) initié par gigi1925, il y a 3 mois - 538 vues

Bonjour, suite a défaut de led qui m'affichait une tâche bleue à l'écran le service de réparation darty max est venu prendre mon téléviseur afin de réparer la barre de led, ce qui a été fait. Malheureusement lors du montage de la barre le réparateur a cassé la matrice de la télé qui a pour cause que l'écran ne fonctionne plus du tout.
Le service client a voulu nous faire croire que la pièce ( a savoir les leds) n'était plus commercialisée et que la télé n'était plus réparable pour nous pousser a accepter un dédommagement de 10% de la valeur d'achat. Lorsque nous avons demandé à récuperer notre téléviseur qui marchait très bien mis a part la tâche bleue le service client nous a finalement redirigé vers le réparateur qui nous a avoué avoir lui même cassé l'écran. Il propose de réparer l'écran mais la pièce ne semble plus être commercialisée.
Nous sommes donc dans une impasse, quels sont mes recours possibles sachant que la faute vient du réparateur darty? La panne de base ayant été réparée et les dommages venant du réparateur est ce que cette clause des 10% du prix du neuf en raison de l'âge du téléviseur (8ans) s'applique toujours? J'aimerai un remplacement de mon téléviseur ou un dédommagement supérieur aux 10% qui ne représentent que 69euros.

Je vous remercie