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Question résolue par Maître Yvan BELIGHA
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Yvan

Problème de transport
Sujet initié par Mady, il y a 6 mois - 2167 vues

Bonjour,

Notre commune du val d'Oise à mis en place un bus pour travailler à l'aéroport CDG, qui s'appelle fileo. Malheureusement ces dernières années, il y a un véritable problème de ponctualité voir de suppression des passage de ce bus qui nous ai confirmé alors qu'on l'a commandé la veille au soir. Tous les jours aux heures comme 5h du matin voir 21h les chauffeurs de bus ne passent pas et ils nous basculent sur le prochain.
Alors que nous travaillons avec des horaires décalé et que ce type de bus a été mise en place exprès pour l'aéroport, on ne peut pas compté sur ce transport et les excuses s'enchaînent. Nous sommes un groupes de personnes qui nous plaignons de ce service et qui essayons de travailler. Malheureusement on n'a pas d'autres choix que de prendre un taxi.

Que faire ? Nous avons fait plusieurs réclamation et plusieurs fois nous sommes allés voir le maire mais rien ne bouge.

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83%de réponse
Bonjour,

Vous pouvez commencer par transmettre un courrier de réclamation à la direction afin de tenter de remédier à ces défaillances. Si elles persistent, il vous sera possible de saisir le médiateur des transports.

Merci d’indiquer la question comme résolue.

Bien à vous
Mady
Malheureusement on a deja envoyé des courriers par monsieur le maire. Aucune réponse de leurs part et plusieurs usagers ont décidé de faire des réclamations pour avoir des preuves de non passage du bus mais rien n'y fait. Par contre les villes à côté de chez nous n'ont aucun problème.

Merci d'avance pour votre réponse.
il y a 6 mois
Dans ce cas, la responsabilité de la commune est en cause et vous pouvez donc saisir le défenseur des droits afin de remédier à cette situation.

Merci d’indiquer la question comme résolue.

Bien à vous
il y a 6 mois
Mady
Bonjour,

Merci de votre réponse.

Que voulez-vous dire par défenseur de nos droits ? Le maire ne fait rien et envois seulement des lettres sans retour. N'y a-t-il pas un moyen de faire quelque chose collectivement mais à plus grande échelle.

Merci d'avance
il y a 6 mois
Vous pouvez saisir le défenseur des droits. Son intervention peut permettre de remédier à cette situation.

Merci d’indiquer la question comme résolue.

Bien à vous
#Meilleure réponse
il y a 6 mois
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