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Question résolue par Maître Théophile ARCHIMBAUD
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Théophile

Compte bloqué le bon coin, impossible de récupérer mon argent
Sujet (Cloturé) initié par Seb, il y a 7 mois - 2062 vues

Bonjour,

Je suis utilisateur du site le bon coin depuis plusieurs années

J'effectue la plupart de mes transaction via leur système de paiement sécurisé (environ 850 transactions, j'ai un profil noté à 5 étoiles avec uniquement des commentaires très positifs)

Il y a 2 semaines le bon coin a bloqué mon compte, sans aucun délai de prévenance, avec pour seul motif "suspicion d'usage frauduleux du compte"

je tente en vain de contacter leur service client, aucune réponse ne me parvient malgré des réclamations quotidiennes

au moment du blocage j'avais environ 600-650 euros de crédités sur mon "porte monnaie" le bon coin, argent issue des mes ventes en cours

aujourd'hui il m'est totalement impossible de me connecter au site, je n'ai plus accès à rien du tout, ni au suivi de mes transactions en cours, ni à ma messagerie et surtout je n'ai pas accès à mon porte monnaie pour transférer les fonds vers mon compte en banque

j'envisage si le problème ne se règle pas rapidement de déposer plainte pour vol dans la mesure où je ne peux pas récupérer mon argent

pensez vous que ce motif soit le bon?
n'ayant plus accès à mon compte je n'ai aucun moyen de justifier le montant, ni même de justifier qu'il y ait de l'argent sur ce compte, comment puis je faire?

Merci de vos réponses
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1 réponse
Bonjour,
Ce litige relève davantage d’un litige commercial que penal. Une plainte au pénal a peu de chance d’aboutir.
Il vous faut d’abord envoyer une mise en demeure à la société de rétablir votre compte et de créditer votre argent.
A défaut d’accord vous devrez d’abord solliciter une conciliation (obligatoire dans les litiges inférieurs à 5000 euros).

A défaut vous pourrez engager une procédure judiciaire.

Je suis susceptible de vous accompagner pour votre litige.

Vous pouvez trouver mes coordonnés sur Google.

Je vous prie et vous remercie d’indiquer la question comme résolue en cliquant sur oui merci.
#Meilleure réponse
il y a 7 mois
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