Sujet (Cloturé) initié par MathCit45, il y a 3 mois - 433 vues
Bonjour,
Suite à ma demande de résiliation de mon offre depuis le 05/06/2024, l'interlocuteur n'a pas fait le nécessaire malgré ses dires. Seulement, je me suis apperçu que je recevais des factures. J'ai fais une demande le 30 Juillet 2024, par téléphone et la personne m'a indiqué que c'était bon à partir de la date du jour. Maintenant, ils me disent que la date valable est de 10 jours après la demande de résiliation. Bien entendu, je m'oppose à régler les factures de Juin, Juillet et la facture de résiliation car ils n'ont pas fait le nécessaire. Que puis-je faire pour m'opposer ? Quels sont mes droits ?
Si vous détenez tout justificatif qui atteste que votre demande de résiliation a été transmise et prise compte, vous pouvez adresser un courrier de réclamation à Orange et exiger que la résiliation soit effective à compter du 05 juin 2024, date de votre demande. Il conviendra d'y joindre les justificatifs de la résiliation.
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