Erreur relevé compteur d'eau

Sujet (Cloturé) initié par SIDO, il y a 2 mois - 723 vues

Bonjour,

La société NOREADE nous a fait parvenir un courrier indiquant une défaillance du système de radio-relève sur le compteur installé par leur service, en précisant qu'il n'y avait pas d'incidence sur l'enregistrement de notre consommation, mais "uniquement" sur la transmission des données. J'ai appelé comme indiqué dans courrier pour prendre RDV afin de réinitialiser la tête émettrice. Et là on m'apprend que je ne consomme pas d'eau depuis 2 ans (la baisse des prélèvements correspondait au fait que mes 2 enfants n'étaient pas régulièrement chez moi pour raisons professionnel pour l'un et pour poursuite d'étude pour l'autre). Le compteur d'eau a été changé et on me facture l'arriéré de 2 ans. Il me semble qu'il y a un manquement de l'agence qui doit nous informer lors du relevé annuel du compteur des anomalies constatées, ce qui n'a pas été fait.
Le dysfonctionnement provient à la fois du matériel que la société a installé et qui est défaillant, et de l'erreur de l'agent qui effectue le relevé une fois par an et qui n'a pas signalé l'anomalie (pas de consommation d'eau).
J'ai envoyé un recommandé AR indiquant tout cela, et j'ai indiqué que si malgré tout je devais payer les arriérés je souhaitais un échéancier sur 2 ans.
Pensez-vous que ce soit à moi de payer la défaillance du matériel de la société NOREADE?

Silvie DELAIGLE

Merci de vos réponses