Retard important réparation véhicule - demande d'indemnisation

Sujet (Cloturé) initié par Twz, il y a 2 mois - 985 vues

Bonjour,
Suite à une panne survenue le 25/07/2024, notre véhicule (Hyundai Bayon, 47000 km, première mise en circultation 05/2022) a été rapatrié dans une concession Hyundai proche de notre domicile le 30/07/2024.

Après avoir pris contact avec la concession, l'équipe nous indique que la pompe a essence est à remplacer (prise en charge au titre de la garantie commerciale de 5 ans).

Cependant, cela fait 5 semaines que nous attendons et il nous est indiqué toutes les semaines que le délai de réception de la pièce n'est pas connu.

Nous avons donc du louer une voiture pendant 3 semaines (~700? de frais) et devons nous débrouiller sans véhicule car nous n'avons aucune nouvelle de la part de la concession ou de l'entité Hyundrai France malgré plusieurs tentatives de contact.

Pourriez-vous, svp, nous indiquer s'il est possible de les mettre en demeure au titre de l'article 1231-1 du Code civil et, le cas échéant, s'il est possible de demander un dédomagement des frais déjà engagés et la mise à disposition d'un véhicule de courtoisie (ou la prise en charge de frais de location à venir) ?

Merci par avance et bonne journée.