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Alexia.frForumCommercialDommages et intérêts photographes de mariage

Dommages et intérêts photographes de mariage
Sujet initié par Audrey.f, il y a 5 mois - 752 vues

Bonjour,

Je m'adresse à vous aujourd'hui car je suis extrêmement peinée par la situation et je souhaiterais savoir si je peux faire quelque chose.

Je me suis mariée le 01 juin 2024 et avais commandé 50 photos retouchées ainsi qu'un film vidéo monté de 6min, 1 bande annonce de 1min et la totalité des rush vidéos.

Sur le devis l'entreprise s'engage à "fournir les meilleurs efforts pour livrer une première version des médias dans les 14jours suivant le tournage " cela fait aujourd'hui plus de 3 mois que le tournage est passé pourtant nous n'avons toujours pas eu les rush à sélectionner, les retouches n'ont donc pas débuté. Nos nombreuses relances restées sans réponses.
Les quelques photos que nous avons reçues sont absolument affreuses (floues, pas cadrées) et ne correspondent pas dutout au travail qu'ils nous avaient présenté dans leur book.

Un recours pour le préjudice subi est il possible ? Concernant le délai et la publicité mensongère de cette entreprise.
Nous n'auront qu'un mariage et notre n'aurons pas le souvenir que nous avions payé.

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Chère madame,
La prestation de photographie est soumise à une obligation de résultat. Vous pouvez donc présenter une réclamation contre votre photographe pour le défaut de qualité objective des photographies (floue, mal cadrées).
Le non-respect des délais est un autre problème.
Merci d'indiquer que la question est résolue.
il y a 5 mois
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