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Question résolue par Maître Yvan BELIGHA
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Yvan

Recouvrement suite à résiliation free
Sujet (Cloturé) initié par Svance1989*, il y a 6 mois - 1244 vues

Bonjour,

je suis dans une situation un peu compliqué, j'ai déménagé en moins de juin du coup j'avais besoin de faire la portabilité fibre hcez moi dans la nouvelle appartement OR quand j'ai appelé l'opérateur ils m'ont demandé des frais de raccordement car l'adresse n'est pas éligible pour le moment la chose que j'ai refusé et j'ai fait la résiliation en envoyant une lettre comme quoi la portabilité devra se faire sans paiement puisque je suis engagé avec eux , aujourd'hui je reçois un courrier d'une société IQERA me demandant de payer le reste de l'abonnement de 240 euros sinon ils vont aller à la justice.

Que puis je faire dans cette sitaution

Merci de vos réponses
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Bonjour,

L’opérateur ou la société de recouvrement n’engagera pas de procédure judiciaire pour 240 euros.

Il est néanmoins préférable de régler ce litige à l’amiable. Vous pouvez pour cela exposer, à travers la transmission d’un courrier, les raisons qui vous ont conduit à résilier votre abonnement.

Merci d’indiquer la question comme résolue.

Bien à vous
Svance1989*
Bonjour,

Merci pour votre retour.
Par ailleurs, j’ai bien envoyé un courrier avec accusé de réception qui explique la raison de la résiliation mais ils m’ont répondu comme fallait payer le raccordement et faire la portabilité et que je dois payer .

Merci
Cordialement,
il y a 6 mois
Dans ce cas, vous ouvrez saisir le médiateur de la consommation si vous souhaitez contester cette demande de paiement.

Merci d’indiquer la question comme résolue.

Bien à vous
#Meilleure réponse
il y a 6 mois
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