Résilier un abonnement avec engagement

Sujet (Cloturé) initié par Hk, il y a 6 mois - 769 vues

Bonjour,

Je souhaite procéder à la résiliation de mon abonnement à un programme de perte de poids, bien que je sois engagée pour une période de 8 mois. Toutefois, j'ai récemment découvert un plat moisi, ce qui a considérablement altéré ma confiance en ce service et suscite des inquiétudes quant à ma santé, d'autant plus que je ne dispose que d'un seul rein. J'ai déjà adressé un courriel accompagné de photographies pour étayer mes dires, mais leur réponse a été que je demeurais liée par cet engagement de 8 mois. Ils ont mentionné : "Malheureusement, cela peut se produire si un trou d'air s'est formé dans la poche, ce qui compromet alors la garantie de conservation." Pourtant, ils affirment garantir la qualité des plats et cela représente tout de même un certain budget. Je ne souhaite plus continuer à payer pour un service qui s'avère déplorable.

Je prévois également d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Pourriez-vous m'indiquer les démarches à suivre afin d'obtenir la résiliation de mon abonnement ? Il est important de noter que je n'ai pas signé de contrat ; j'ai simplement reçu les conditions générales de vente.

Je vous remercie par avance pour vos réponses.