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Devis oral non respecté
Sujet initié par Ballack, il y a 7 mois - 1227 vues

Bonjour,

J’ai fais appel à un artisan sanitaire pour déboucher un radiateur.

Lors de mon appel téléphonique, il m’annonce 400€ la demie journée. Un peu dans l’embarras, j’ai accepté en lui demandant un devis écrit.

Le lendemain, l’artisan vient et vient réaliser le travail.

8h00 : le chef et l’ouvrier arrivent.
8h40: le chef part.
8h45 : l’ouvrier part.
9h45 : le chef revient.
10h45 : l’ouvrier revient.
11h30 : départ des deux.
(Le radiateur est débouché, et tous les outils sont rassemblés)
14h00 : l’ouvrier revient.
(Il charge les outils dans sa camionnette et nous prenons le temps de discuter de l’installation et d’un éventuel contrat d’entretien).
15h00 : l’ouvrier part.

Je reçois la facture par mail : 590€ HT

J’appelle la société pour avoir des explications sur la hausse du prix. Il justifie la différence de prix car l’intervention a duré plus qu’une demie journée.

Je lui dis que je ne suis pas d’accord avec ses méthodes (au vu des allers et venues des deux dans la journée, je considère que tout aurait pu tenir en une demie journée).

Il ne veut rien entendre.

Je n’ai pas de devis écrit. Je suis dans l’embarras car la société me relance en me menaçant de mise en demeure.

Pouvez-vous m’aider en me précisant quels sont mes droits et comment puis-je contrer ces escrocs.

Merci de vos réponses.
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83%de réponse
3 réponses
Madame,
Je vous conseille de refuser de payer cette facture. En effet, dans la mesure où vous n'avez signé aucun devis, vous n'êtes contractuellement pas lié.
Dans ce contexte il m'apparait difficile de vous contraindre à régler cette facture.
C'est à l'artisan de rapporter la preuve de votre accord.
Je vous prie et vous remercie d'indiquer que j'ai répondu à votre question en cliquant sur oui merci
il y a 7 mois
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Ballack
Dois-je lui répondre officiellement avec LRAR pour lui signifier mon refus en lui rappelant les faits ou dois-je m’abstenir de répondre simplement ?

Que devrais-je faire s’il m’adresse une mise en demeure ?

Risquerais-je des pénalités ou une amandes ?
il y a 7 mois
SignalerRépondre
Madame,
Je vous conseille de ne pas lui adresser de lrar dans un premier temps.
Je vous conseille d’attendre qu’il vous adresse une mise en demeure et contester par lettre recommande.

A mon sens il est peu probable que vous soyez condamné à une quelconque amende.

Je vous remercie d’indiquer la question comme résolue en cliquant sur oui merci.
il y a 7 mois
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