Oui, un devis est obligatoire pour des travaux d’un montant supérieur à 5 000 €. En fait, pour les travaux de dépannage, de réparation et d’entretien dans le secteur du bâtiment et de l’équipement de la maison, un devis est obligatoire quel que soit le montant.
Le devis doit inclure des informations détaillées sur les prestations à réaliser, les matériaux utilisés, les coûts et les délais d’exécution. Cela permet de protéger les consommateurs et de garantir la transparence des prix.
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Expliquez clairement que vous n’avez pas reçu de devis et que vous contestez les travaux effectués.
Vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation pour tenter de résoudre le litige à l’amiable. Si la médiation échoue, vous pouvez envoyer une mise en demeure à l’artisan ou à l’entreprise, leur demandant de rectifier les travaux ou de rembourser les sommes versées. Cette mise en demeure doit être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception.
En dernier recours, vous pouvez saisir le tribunal compétent pour faire valoir vos droits. Vous pouvez demander l’exécution forcée des travaux, la destruction des travaux mal réalisés, ou encore l’autorisation de faire exécuter les travaux par une autre entreprise aux frais du premier artisan.
N'hésitez pas de me contacter pour vous accompagner dans vos procédures.
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