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Alexia.frForumCommercialAchat voiture mandataire - refus de garantie constructeur minimale de 2 ans

Achat voiture mandataire - refus de garantie constructeur minimale de 2 ans
Sujet initié par Jojo, il y a 3 mois - 923 vues

L'auteur indique attendre d'autres réponses
Bonjour,

J'ai acheté une voiture neuve (21km) chez un mandataire, première immatriculation au 19/09/2024. Cette voiture est selon le mandataire sous 24 mois de garantie constructeur, c'est qui est écrit sur le devis et sur le bon de commande.

J'ai donc contacté le constructeur (Hyundai) pour faire démarrer la garantie constructeur. Hyundai m'annonce que la voiture dispose d'un "châssis espagnol" et que seul les voitures achetés dans le réseau sont garanties 5 ans. "Les autres véhicules ne bénéficient, par conséquent, d'aucune garantie Constructeur".

Pouvez-vous me confirmer que selon les normatives européennes, tout véhicule provenant de l’UE bénéficie d’une garantie légale de conformité durant 2 ans sans conditions de kilométrage ?
La garantie constructeur devrait donc pouvoir être appliquée partout en Europe. Est-ce que cela signifie que l’acquéreur d’une voiture en provenance d’un État membre de l’Union européenne peut la confier à n’importe quel concessionnaire ou réparateur agréé en Europe pour la faire réparer en application à cette garantie?

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Bonsoir,

La garantie fabricant est une garantie contractuelle qui peut donc être limitée en fonction des zones géographiques dans lesquelles le véhicule est vendu.

Il n’existe donc pas au plan européen, une garantie fabriquant dont vous pouvez vous prévaloir dans tout l’espace européen auprès du concessionnaire.

En ce qui concerne la garantie légal de conformité, elle n’est opposable qu’au vendeur du véhicule. Vous ne pouvez donc pas vous en prévaloir auprès du concessionnaire Hyundai en France.

Merci d’indiquer la question comme résolue.

Bien à vous
il y a 3 mois
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