Sujet initié par Fox1207, il y a 3 semaines - 722 vues
Bonjour J'ai passé une commande en ligne le 14/08/24, n'ayant pas reçu le produit promis en 72 h j'ai décidé d'annuler la commande et demandé son remboursement. J'ai fait cette demande par le biais du formulaire comme stipuler dans les CGV.
Est ce que je suis dans un droit de rétractation ?
Oui, vous êtes dans votre droit de rétractation. En France, pour les achats effectués en ligne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Puisque vous avez annulé votre commande et demandé un remboursement en utilisant le formulaire prévu par les conditions générales de vente (CGV), le vendeur est tenu de vous rembourser le montant total de votre.
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