Achat produit trompeur

Sujet (Cloturé) initié par Pierre77, il y a 3 mois - 1069 vues

Bonsoir,J’espère que vous allez bien !

J’ai acheté un aspirateur sur un site de magasin en ligne. Sur la photo du produit, il est indiqué qu’il s’agit d’un aspirateur de marque Thomson, avec la marque clairement visible sur l’appareil. À aucun moment la mention “photo non contractuelle” n’est indiquée.

Cependant, dans la description du produit, la marque Thomson n’est pas mentionnée, et seule la marque distributeur est précisée.À la réception de l’aspirateur, j’ai constaté qu’il s’agissait d’un produit de la marque distributeur ( exactement le même en tout point mais juste la marque qui change ), et non de la marque Thomson comme je le pensais en voyant la photo.

Je comprends qu’il y a une différence entre l’image et la description, mais c’est en grande partie à cause de la photo que j’ai été convaincu d’acheter ce produit.Je souhaite toutefois conserver l’aspirateur.

Cela dit, je me demande si je peux tout de même faire valoir certains recours auprès du vendeur, notamment pour obtenir un geste commercial ou une compensation pour la différence entre ce qui était représenté visuellement et le produit réellement reçu.

Quels sont mes droits dans cette situation ? Puis-je invoquer une pratique commerciale trompeuse ou demander une compensation financière, même si je garde l’article ?

Merci d’avance pour vos conseils.

Cordialement,