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Paypal arnaque asos
Sujet initié par Maximmft, il y a 4 mois - 1254 vues

Bonjour,

J'ai passé une commande sur ASOS, mais bien que celle-ci ait été marquée comme livrée, je n'ai jamais reçu les articles. J'ai alors contacté Chronopost pour demander des explications. Ils m'ont assuré que la livraison avait bien eu lieu, mais ils n'ont pas pu me fournir de preuve. Suite à cela, j'ai contacté ASOS, qui m'a informé que j'allais être remboursé. J'ai donc refait la même commande. Cependant, deux jours plus tard, mon compte a été suspendu. Lorsque j'ai recontacté ASOS, ils m'ont accusé de fraude, ce que j'ai trouvé absurde, puisque j'avais simplement repassé la même commande.

Quand j'ai demandé des explications supplémentaires sur cette accusation de fraude, je n'ai jamais reçu de réponse. J'ai alors ouvert un litige via PayPal, en fournissant toutes les conversations et les détails des commandes. Finalement, PayPal a rejeté ma réclamation et m'a débité 260 €, car ASOS leur a affirmé que le colis avait bien été livré. Maintenant, j'ai un solde négatif de 260 € sur mon compte PayPal. Que dois-je faire?

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merci d'indiquer que la question est résolue.
il y a 4 mois
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Maitre YVAN BELIGHA
Inscrit au barreau de Bordeaux
74 avocats recommandent11286 questions résolues5 publications
Contacter
Bonsoir,

Il revient à EOS de rapporter la preuve que le colis vous a bien été livré, dans le cas contraire vous devez être rembourser.

Vous pouvez donc saisir un conciliateur de justice afin d’obtenir la restitution de vos fonds.

Merci d’indiquer la question comme résolue.
il y a 4 mois
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