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Question résolue par Maître Yvan BELIGHA
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Yvan

Canal + paiement forcé sans permission.
Sujet (Cloturé) initié par D.2024, il y a 4 mois - 622 vues

Bonjour,
Je me suis abonné à Canal + pour regarder pendant mon voyage (payé le premier mois). Je n'ai pas trouvé les séries télévisées promises sur leur site. J'ai envoyé un mail dans la semaine au service client pour me désabonner. Ils ont refusé. En disant que le contrat est valable jusqu'en 2026. Le service client au téléphone m'a dit qu'ils annulaient le contrat à ma demande. Mais refuse d'envoyer une confirmation par email. Je n'ai jamais signé de contrat avec eux et je n'ai jamais été d'accord avec le prélévement automatique.

Canal+ a bloqué l'accès à son service depuis juin (je ne voulais pas de leur service). Ils ont cessé d'essayer de prélever des paiements en juillet, août et septembre.

Ils sont réapparus est demander de payer 20,90€. Je l'ignore. Houssier m'a envoyé un email générique pour payer 20,90€ (pour le mois de mai je pense, aucune explication n'a été donnée). J'ai accepté de payer. Maintenant ils essaient de me prendre 10€. En me menaçant de poursuites judiciaires. Je ne sais pas non plus où ce prix a été pris.

Quels sont mes droits dans cette situation ? Je ne veux plus rien faire avec Canal+.

Merci de vos réponses,
Cordialement
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1 réponse
Bonjour,

La charge de la preuve de la signature de votre contrat d'abonnement incombe à CANAL PLUS.

Vous pouvez donc commencer par mettre en demeure CANAL PLUS de prendre acte du fait que vous n'avez signé aucun contrat et donc que vous n'êtes pas engagé.

Si CANAL PLUS maintient ses demandes, il conviendra de saisir un conciliateur de justice afin de contester l'existence de l'abonnement.

Merci d'indiquer la question comme résolue.
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