Retour véhicule location et encaissement chèque de caution

Sujet (Cloturé) initié par Julien44, il y a 3 mois - 892 vues

Bonjour,je vous explique ma mésaventure , j'ai louer un véhicule auprès de carrefour location , j'ai payé et remplis mon chèque de caution de 1200€ , je récupère le véhicule avec tout les documents , donc l'état des lieu du véhicule qui visiblement a été fais avant que j'arrive puisque le véhicule avais des défauts esthétique (qui étaient mentionné sur l'état des lieux, donc rien d'alarmant de mon côté...le jour où j'ai rendu le véhicule c'est à dire aujourd'hui , on me dis que le chèque va être encaisser car il y'a un impact sur le pare choc à gauche (alors que celui-ci étais déjà là au moment de la location et qu'il étais stipulé sur l'état des lieux , j'essaye de leur expliquer le contraire mais rien n'y fais , on me dis même que j'aurais du prendre des photos et que c'est au client de faire ça , j'ai essayer de rebondir sur le faite que c'était déjà mentionner sur leur état dès lieu mais rien , on me dis que je dois assumer mes actes (j'hallucine!!) j'ai relevé plusieurs incohérence dans leur fonctionnement :

1-aucun agent n'étais présent pour faire l'état des lieux avec moi en physique

2-sur le dernier état des lieux aucune mention sur la personne qui l'a fais , pas de nom , pas de code agent ...rien . Donc le flou total pour retrouver la personne qui a constater les défauts

3- on m'explique que c'est les agents de sécurité de carrefour qui font l'état des lieux en général (pourquoi pas le boulanger ou le boucher aussi)

Mes questions sont les suivantes:
Ont ils le droit de louer un véhicule sans qu'un agent soit là en physique ?

Les agents de sécurité ont ils le droit de faire un état des lieu ? Est ce qu'il doivent avoir une qualification au préalable pour faire se genre de pratique ? Et si sur leur contrat de travail (aux agents de sécurité ) il n'y a rien de stipulé sur le fait qu'il ont le droit de faire des états des lieux sur des véhicule de location.

Est ce normal que sur l'ancien état des lieux aucune agent ne soit mentionné ? Et que sur le schéma des anomalie (petit dessin de la voiture sous plusieurs angles) rien n'est cocher sur l'emplacement exact du défaut.En cas de souci on devrais pouvoir faire intervenir ou constater cet agent ...

Merci pour vos réponse Merci de vos réponses