Suite erreur de commande (rectifiée de suite) monoeuvre ne veut rien savoir
Sujet initié par JAL, il y a 1 jour - 474 vues
Bonjour,
Je viens de commander des tirages photos sur alu chez MONOEUVRE; ai payé en ai tout de suite constaté (dans le quart d'heure suivant) qu'un des tirages c'était mis automatiquement sur 80X80 au leiu de 20X20 comme les 7 autres tirages. J'ai envoyé un mail pour annuler et refaire ma commande. Mais il m'est répondu le lendemain midi que ma commande est partie instantanément à la réalisation et qu'il n'y a rien à faire. Puis je faire jouer la clause de rétraction ? Je compte passer demain à ma banque pour savoir s il est possible d'annuler la transaction; Merci de votre réponse. cordialement MC Jalabert
Vous pouvez effectivement dans le cadre d'une commande de photos effectuées en ligne exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours qui suivent votre commande.
Vous pouvez donc vous prévaloir de la clause de rétractation aménagée dans votre contrat.
En tout état de cause, vous pourrez toujours faire jouer la garantie légale de conformité et solliciter un remboursement si les photos vous sont quand même livrées.
Les conditions générales devraient effectivement prévoir une disposition relative à la renonciation au délai de rétractation. Il me semble que c'est le cas. Si ce n'est que les conditions générales indiquent que la mise en production se fait sous 48 heures. Donc en théorie vous auriez eu le temps d'arrêter la commande. Merci d'indiquer que la question est résolue.
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