Puis-je demander un remboursement à mon garagiste ?

Sujet initié par YufeiZZZ, il y a 3 jours - 411 vues

Bonjour à tous,

J’ai un problème avec un garage qui n’a pas réussi à réparer ma voiture, et je voudrais savoir si je peux demander un remboursement.

Voici ma situation : mon volant était bloqué, ce qui empêchait le démarrage de ma voiture. J’ai donc amené ma voiture dans un premier garage. Ils ont effectué une première réparation en reprogrammant le véhicule, m’assurant que le problème était résolu, et m’ont facturé 1000 euros. Cependant, trois jours plus tard, le même problème est réapparu.

Je suis retourné au garage, et cette fois ils m’ont dit qu’il fallait remplacer la colonne de direction, ce qui coûterait 1800 euros supplémentaires. Trouvant ce prix trop élevé, j’ai contacté un autre garage, qui a réglé le problème pour 500 euros.

Je me demande donc :

1.Puis-je demander un remboursement des 1000 euros payés au premier garage, étant donné qu’ils n’ont pas résolu le problème initial ?
2.Quelle est la base légale en France pour ce genre de demande ? Y a-t-il une loi ou un article spécifique qui s’applique à ce type de situation ?
3.Si je décide de porter l’affaire devant un tribunal de proximité (juridiction des petits litiges), ai-je une chance raisonnable de gagner ?

Merci d’avance pour vos conseils et vos éclaircissements. Votre aide serait très précieuse pour savoir comment procéder.

Cordialement,
Yufei