Annulation de commande.

Sujet (Cloturé) initié par Tortosi:66, il y a 4 mois - 1215 vues

Bonsoir,

Leroy Merlin est libre de soumettre la validité de la commande, et donc de l'engagement des Parties, à la validation de la commande en caisse. Or en l'espèce, si la preuve de la validation de la commande ne peut être rapportée - vous pouvez contester l'engagement. De plus est, vous n'avez pas versé d'acompte, ceci va dans le sens de l'absence de validation de l'engagement et d'une erreur de la part de Leroy Merlin.

Je vous recommande de contester la commande par écrit auprès du service client en rapportant ces faits.

Si cette réponse vous convient, je vous invite à répondre que la question est résolue.

Bien cordialement,

Maxime Frémon
Avocat

Bonjour,

Expliquez la situation en détail, en mentionnant que vous avez signé le bon de commande en pensant qu'il s'agissait d'un devis et que vous n'avez pas validé ni versé l'acompte. Insistez sur le fait que le document était illisible et que vous n'avez pas pu lire les conditions générales de vente (CGV).

Vérifiez si vous pouvez bénéficier du droit de rétractation. En général, pour les achats effectués en magasin, le droit de rétractation ne s'applique pas, mais il peut y avoir des exceptions, surtout si vous pouvez prouver que vous avez été induit en erreur.

Si Leroy Merlin refuse d'annuler la commande, vous pouvez contacter un médiateur de la consommation. Le médiateur peut vous aider à trouver une solution amiable avec l'enseigne.

Si vous décidez de récupérer la marchandise, assurez-vous de bien organiser le transport pour éviter des frais supplémentaires.

Si aucune solution amiable n'est trouvée, vous pouvez consulter un avocat pour obtenir des conseils juridiques et envisager une action en justice. L'avocat pourra vous aider à déterminer si vous avez des arguments solides pour contester la commande.

Je me tiens à votre disposition pour vous conseiller et vous assister

Merci d'indiquer que la question est résolue en cliquant sur le BOUTON VERT