Reparation téléphone et téléphone devenu inutilisable !

Sujet (Cloturé) initié par mvw, il y a 1 mois - 1083 vues

Bonjour,J'ai déposé le téléphone de ma fille chez un reparateur. Il devait comme annoncé par téléphone avant ma visite, réparer l'écran fissuré du téléphone en 1 heure.Au lieu de cela, le reparateur a gardé le téléphone prétextant qu'il n'avait pas le bon écran et qu'il fallait revenir le lendemain.Le lendemain je récupère le téléphone et réglé le montant de la réparation. Ma fille teste l'écran et celui ci ne fonctionne plus. Le tactile n'est plus opérationnel. Le vendeur nous a servi un discours lunaire nous expliquant que c'était la faute du téléphone, etc.Je lui ai fait part de mon mécontentement m'étant dérangé 4 fois pour récupérer le téléphone.Il a fini par s'énerver et m'a même tutoyer !.Je lui ai dit que je porterai plainte car le téléphone fonctionnait parfaitement avant ma visite.Il m'a répondu, je le cite :"Très bien, je te donne ton argent, mais tu me rends l'écran !".Je vous laisse imaginer ma stupeur !
Je suis repartie avec le téléphone en lui déclarant que je n'en resterai pas là vu l'attitude désobligeante et le comportement de très mauvaise foi de ce réparateur.
Quel est mon recours possible svp ?Le téléphone est inutilisable et on voit bien que l'écran appliqué est de très mauvaise qualité.Merci de vos réponses