Sujet initié par Albator2976, il y a 2 mois - 3610 vues
bonjour, je me permets de vous contacter car suite à la vente de ma maison en 2024.
J'ai reçu en juillet 2024 de la part d'intrum un appel à la régularisation impayé de plus de 2500 euros disant qu'il était mandaté par EDF. cette facture serait une facture rectificative intégrant les consommations qui n'auraient pas été comptabilisées en 2020 suite à mon conteur bloqué. mon compteur n'a jamais été bloqué, il se trouve sur la rue , il dispose d'un boitier enedis de telereport fonctionnel et il y avait toujours une personne sur place.ils avaient toujours fait les relevés depuis 2005 sans notre présence. j'ai toujours payé mes factures y compris la dernière.
j'ai répondu en recommandé le 5/08/24 que mon compteur n'avait jamais été bloqué, sue mon compteur était sur la rue ...(info au dessus), j'ai cité l'article L224-11 du code de la conso. je leur précise également qu'ils ne m'ont pas versé le trop perçu de près de 500 euros mais qu'ils l'ont défalqué de ma pseudo dette de 3000 euros à l'origine. j'ai demandé qu'ils arrêtent de me réclamer la dette et que le trop perçu me soit versée.
8/10/24 je recois un second courrier intrum m'infome que ma réclamation a été traitée et que je dois la somme , que je dois fournir de nouveaux éléments pour "faire appel"
21/10/24 je refais un courrier recommandé disant que la seule façon a EDF de rendre légitime cette facture est de déclarer le compteur bloqué mais qu'il ne l'a jamais été .je fournis une photo de celui ci sur la rue. un conseiller EDF m'informe par mail qu'enedis n'a pas pris en compte mes transmissions de conso. donc ils ne sont pas venus faire les relevés et n'ont pas pris en compte les transmissions de conso.je précise que mon compteur a du être changé en 2024 lors de la vente et que le technicien n'a rencontré aucun problème pour l'accès , n'a pas déclaré le compteur bloqué et que la personne sur place avait assister au changement de compteur.j'ai menacé de porter plainte contre EDF et intrum pour escroquerie. j'envoie en meme temps un courrier au médiateur national énergie libre.
4/11/2024 intrum me renvoie un courrier disant qu'ils ont transmis ma contestaion à leur client et quemon dossier est suspendu. 19/11/2024 courrier intrum : "suite à la réclamation que vous avez déposé auprès du médiateur ,notre client nous informe que le service conso confirme que vous devez la somme et de prendre contact avec eux." je n'ai pas eu ce courrier en lettre simple , on m'a indiqué qu'intrum me l'avait envoyée .
18/12/24 je reçois un projet de saisine du tribunal m'indiquant que toutes les tentatives à l'amiable de recouvrement sont restées sans suite et que je dois régler à défaut si leur mandataire EDF Corse (j'habite en corse mais la maison concernée était dans le 78 ) et sous réserve de la validation d'un juge je serai exposée à des contraintes de réglement. à ce jour je n'ai pas de réponse du médiateur énergie libre
que me conseillez vous ?
Je vous remercie pour votre aide ,cela représente une somme énorme qui ne correspond pas au montant des factures que j'ai pu régler en 15 ans . De plus je ne dois pas cette facture mon compteur n'a jamais été bloqué.
bonjour, le problème c'est qu'intrum ne s’arrête pas malgré que je leur ai indiqué avoir sais le médiateur et la transmis le N° d e lettre recommandée que j'ai envoyé au médiateur .
Bonjour, A ce stade, je ne peux que vous proposer de m'adresser les pièces du dossier pour analyse, et je vous ferai alors un devis pour vous accompagner dans la procédure si intrum vous poursuit devant le Tribunal; Dans tous les cas, il est préférable de ne plus répondre à INTRUM. Mon mail : #Adresse email# Cordialement
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