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Erreur de relevé de compteur d eau faussant la facture
Sujet initié par Anneso, il y a 2 mois - 374 vues

Bonjour, j ai reçu une facture d eau énorme, nous avons vérifié, aucune fuite. Jcai contacté la Saur qui en a conclue à une erreur de relevé de compteur de la part du technicien. En effet l année précédente notre consommation avait drastiquement baissé (nous étions en restriction d eau durant de nombreux mois et avons do c fait attention, nous n avons pas été alertés par la faible consommation, et pensions que cette jaisse été sue à nos efforts). Si nous lissons la consommation des 2 années précédentes, nous arrivons à une consommation correspondant aux consommations des années précédentes. J ai demandé à plusieurs à la SAUR de rééditer une facture plus réaliste, lissée sur 2 années, la faute étant de leur part. Car nous avons du fait de leur erreur, sauté une tranche, et le prix du m3, les taxes etc... sont bien plus élevées sur la tranche que nous n avons pas réellement franchie. Cela correspond à une différence d environ 300 d après mes calculs. Malgré plusieurs appels et courriers, la société ne me fait pas de facture reflétant la réalité et me met en demeure de payer ma somme de 1000 euros. Suis je dans mon droit? Si oui, comme nt obtenir gain de cause. Merci

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1 réponse
Bonjour

Vous avez le droit de demander une vérification de votre compteur d'eau si vous contestez la consommation mesurée. Les frais de vérification sont à votre charge, sauf si une anomalie est détectée.

Vous pouvez contester la facture en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à votre fournisseur d'eau. Joignez à votre lettre les copies de vos précédentes factures d'eau pour montrer que votre consommation n'a pas drastiquement évolué. Si votre fournisseur d'eau refuse de rééditer une facture plus réaliste, vous pouvez saisir le médiateur de l'eau ou engager une procédure judiciaire. Le juge pourra ordonner une expertise si besoin. Conservez toutes les communications écrites avec votre fournisseur d'eau et les preuves de votre consommation passée. Cela peut être utile en cas de litige.

Merci d'indiquer que la question est résolue en cliquant sur le BOUTON VERT
il y a 2 mois
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