Annulation d'une commande validée et payée en ligne

Sujet (Cloturé) initié par Stevent29, il y a 1 mois - 307 vues

J'ai procédé à un achat sur la marketplace de Leroymerlin. J'ai payé en ligne et j'ai reçu une par mail confirmation de ma commande. Quelques heures plus tard j'ai reçu un mail d'annulation de ma commande par le vendeur tout d'abord pour une question de stock. (Alors qu'il continue à vendre le produit sur son propre site) Et après quelques jours et et plusieurs relances pour essayer de trouver une solution, selon lui c'est parce que le prix était trop bas. Je ne suis pas d'accord avec l'annulation de cette commande. Si le produit n'était pas disponible je n'aurais pas dû pouvoir passer la commande. (C’est d’ailleurs précisé sur les cgv du vendeur) Est ce qu'en tant que consommateur je dois accepter l'annulation de la commande que je considère comme une rupture du contrat de vente. De surcroît le marchand refuse de me donner les coordonnées du service de médiation qu'il est sensé avoir choisi. J'hésitais entre 2 produits sur 2 sites concurrents et aujourd'hui sur l'autre site l'offre n'est plus disponible. je souhaite que celui auprès duquel j'ai conclu la commande assume le contrat. Quels sont mes droits ?