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Alexia.frForumConsommationArticle jamais reçu, colis retourné au vendeur et refus de remboursement

Article jamais reçu, colis retourné au vendeur et refus de remboursement
Sujet initié par Tirizou, il y a 3 jours - 282 vues

L'auteur indique attendre d'autres réponses
Bonjour,

J’ai commandé un article sur Vinted
L’envoi a été effectué dans un mauvais point relais et je ne pouvais pas le récupérer
L’article a été retourné au vendeur
J’ai contacté vinted pour le remboursement et voilà leur réponse :

« Bonjour à nouveau,

Votre transaction peut avoir été complétée pour les raisons suivantes :

Des preuves insuffisantes ont été fournies.
Le délai pour signaler le problème au transporteur a expiré.
Vous n'avez pas répondu à notre ticket initial demandant une preuve.

Nous nous excusons sincèrement pour la situation, mais les mesures que nous pouvons prendre dans ce cas sont limitées, c'est pourquoi votre transaction a dû être finalisée.

Malgré ces circonstances, je vous souhaite une agréable journée !

Amal || L'équipe Vinted« 

J’ai contacté le vendeur et pas de réponse non plus
Je n’aurais donc pas mon remboursement alors que je n’ai jamais reçu l’article ! Le suivi du colis indique que le colis a été retourné au vendeur

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Maitre YVAN BELIGHA
Inscrit au barreau de Bordeaux
64 avocats recommandent9736 questions résolues5 publications
Contacter
Bonjour,

Si vous n'avez pas plus de retour, vous pouvez commencer par saisir le médiateur de la consommation afin de conduire Vinted à procéder à votre remboursement.

Merci d'indiquer si la question est résolue.
il y a 3 jours
SignalerCommenter la réponse
Tirizou
Comment pourrais je les contacter ? Vinted m’a dit que cela fait parti de leur procédure… avec un médiateur, ça serait possible de récupérer mon argent ?
il y a 3 jours
SignalerRépondre
Maitre YVAN BELIGHA
Inscrit au barreau de Bordeaux
64 avocats recommandent9736 questions résolues5 publications
Contacter
Oui, vous pouvez trouvez les coordonnées du médiateur de la consommation sur internent.

Merci d'indiquer la question comme résolue.
il y a 3 jours
SignalerRépondre
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