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Abonnement par téléphone arnaque
Sujet initié par louiza, il y a 2 mois - 426 vues

Bonjour,

Apres plusieurs augmentation de prix chaque année de l operateur j ai mis la fibre le 11 decembre 2024 avec le même operateur
Cet operateur m a contacté avant pour me proposer des offres avec la fibre
Seulement une fois le technicien venue chez moi je me suis retrouve avec 3 appareils, un abonnement sans telephone fixe
Et j 'ai du acheter à mes frais un adaptateur de 20€ pour brancher les prises
Cela fait 2 MOIS que je souhaite resilier car au telephone le conseiller
Ne pas donner de contrat a signer ( pas de delai de retractation)
a omis de me dire engagement de 12mois
Et refuse de me rembourser les 20€
Et a augmenté ma facture de janvier de 10€ en plus du prix initial de 30€
Et refuse de me remettre le fixe que j 'avais avant

J 'ai soumis que du point de vue écologique il sont nuls car j avais un 2 appareils en ADSL je me retrouve avec 3 appareils en passant à la fibre
Comment partir sans frais

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Bonjour,

Transmettez une lettre de réclamation à l’opérateur en réitérant votre volonté de résilier votre engagement.

Il vous sera par la suite possible de déposer le matériel auprès d’une agence de l’opérateur.

Merci d’indiquer la question comme résolue.
Bonjour,

Je vous remercie d’indiquer si j’ai répondu à votre question.
il y a 2 mois
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