Arnaqué par un artisan

Sujet (Cloturé) initié par AlexiaArno282404., il y a 2 mois - 572 vues

Bonjour,

Nous avons convenu avec un artisan la commande et l'installation d'une porte d'entrée qui permettait son ouverture et sa fermeture à tout moment même s'en clé.

Cet artisan nous a confirmé par message vocal le 30 juillet 2024 que la porte disposait bien de ce dispositif et nous avons donc effectué le 31 juillet 2024 l'acompte pour cette porte.

Une fois la porte installée le lundi 11 novembre 2024 par l'artisan nous lui avons demandé à quel moment le système serait installé. Il nous a donc précisé qu'il s'en chargerait prochainement.

Or après plusieurs messages de relance, il finit par nous indiquer au téléphone que le système n'existait pas pour la porte que nous avions.

Nous lui avons donc demandé le retrait de cette porte car il nous avait menti et que ce n'étais pas la porte demandée et vu avec lui.

Il nous a précisé que nous avions signé un devis qui nous engage à payer le solde et que cela n'était pas inscrit au devis et que nous avions qu'à lire avant de signer.

Le service juridique de notre banque nous a demandé de transmettre un courrier LRAR pour l'annulation du contrat. L'artisan n'est pas allé chercher les 2 recommandés.

Nous n'avons jamais récupéré auprès de l'artisan les devis signés , nous avons effectué les paiement pour les prestations réalisées et l'acompte pour la porte.

Nous souhaitons l'annulation de ce contrat, le remboursement de la somme versée le 31 juillet par virement bancaire d’un montant de 1 373 € TTC. et le retrait de la porte.

Le service juridique de notre banque vient de nous informer qu'il ne pouvait pas intervenir car il n'y avait aucun préjudice.

Que pouvons-nous faire.
Merci de vos réponses