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Renvoi total ou partiel
Sujet initié par mchr, il y a 1 mois - 695 vues

L'auteur indique attendre d'autres réponses
Bonjour Après l'achat sur internet de deux récepteurs sonores et deux détecteurs de passage, il s'avère que j'ai pu installer 1 récepteur et deux détecteurs, mais que le 2° récepteur est défectueux , et je ne l'ai donc pas installé, Mon problème est que le vendeur exige le retour de la totalité et pour me rembourser Je ne souhaite retourner que le récepteur défectueux, car le reste fonctionne et est installé. Suis je contraint de renvoyer la totalité sachant que le remboursement partiel me suffirait (avec retour du produit défectueux) et je recommanderais un autre récepteur (je l'ai déjà fait d'ailleurs et reçu ) De plus j'ai écrit sur la notice lors de l'installation et elle n'est plus neuve, donc, Enfin je n'ai pas gardé les emballages de l'envoi avec code barre, etc et il me demande aussi de les joindre: je n'ai que les boites en carton SUIS JE CONTRAINT de m'exécuter? Je me sens lésé dans ce cas, car je vais devoir recommander 2 récepteurs et deux détecteurs, puis les appairer (programmer) à nouveau et les installer et les régler à nouveau, et je n'aurais plus de surveillance pendant tout ce délai.
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2 réponses
Bonjour,

rien ne vous oblige à retourner un article qui fonctionne correctement du moment que le vendeur a reçu la totalité du paiement.
vous pouvez renvoyer l'article défectueux si les conditions de remboursement sont réunis.

Bien cordialement.

Merci d'indiquer que cette question est résolue.
il y a 1 mois
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mchr
OUI, mais si le vendeur refuse = donc les conditions ne sont pas réunies! je sais pas comment je peux le contraindre à accepter: "je vais pas lui faire un procès qui me coûterais plus cher que le prix de l'article défectueux " Et comme il demande de renvoyer la totalité des articles, si je lui renvoie partiellement, il ne me remboursera pas puisqu'il refuse lors de notre échange. Et ce d'autant plus que je ne peux pas trouver un article de loi qui lui prouverait que sa demande n'est pas légale. Donc soit je fais rien et je perds le prix d'un récepteur, soit je renvoie tout et il me remboursera tout, soit je renvoie le récepteur défectueux et il ne me rembourser rien du tout!
il y a 1 mois
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