Frais de réparation sur location de véhicule

Sujet (Cloturé) initié par Yaya38, il y a 1 mois - 496 vues

Bonjour, nous sommes une entreprise de transport de marchandises. Nous avons pris en location un véhicule utilitaire frigorifique pour une durée de 12 mois.
Dés le début il y a eu de nombreux problèmes et pannes avec le véhicule qui nous ont pénalisés dans le cadre de notre activité , ne pouvant parfois pas assurer notre tournée . L’agence de location a plus au moins rattraper le truc en nous mettant parfois à disposition un véhicule de remplacement et en nous faisant un globale geste commercial pour les jours où le véhicule était immobilisé, mais au final cela ne compense pas les frais que cela nous a occasionné .
Au bout de 9 mois et au vu des nombreux problème, l’agence nous a remplacé définitivement le véhicule par un autre mais c’était à peine mieux ( véhicule d’occasion importé de Pologne ) , au bout d’a peine un mois de nouveau une panne. Le prestataire vient sur place pour prendre en charge la réparation du véhicule et le lendemain surprise nous recevons le mail suivant :

Suite l’analyse des donnés d’eco conduite il apparaît que son utilisation ne respecte pas les bonnes pratiques stipulées dans les CGV – Article 2 : Conduite et utilisation du véhicule.
Ce comportement a notamment entraîné une usure prématurée de pièces essentielles, comme la boîte de vitesses. De plus, notre intervention en urgence en date du 14/01/2025 a été directement liée à cette utilisation non conforme.
Nous tenons à vous rappeler que de telles pratiques contribuent à la vétusté accélérée du véhicule. Par conséquent, les frais liés à ces dommages vous seront facturés conformément aux dispositions prévues dans les CGV.

Nous avons donc été facturé et prélevé de 500e pour cette intervention.
L’agence est elle en droit d’agir de la sorte?

Merci par avance pour votre aide