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Question résolue par Maître Maturin PETSOKO
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Maturin

Réparation voiture
Sujet initié par Aline0408, il y a 5 jours - 181 vues

Bonjour,
Ma voiture sous garantie constructeur a pris feu (moteur endommagé) mi décembre 2024. Renault assistance nous prête un véhicule de location mais le garage Renault n a toujours pas les pièces pour la réparation. (déjà plus de 3 mois d attente).
Le garage nous indique attendre la livraison des pièces mais nous n avons aucune autre information. Y a t il une loi précisant le délai de réparation. Nous n obtenons aucune info de la part du garage constructeur.
En vous remerciant pour votre aide.
Belle journée

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Bonjour

La loi française ne fixe pas de délai maximal pour les réparations sous garantie constructeur. Cependant, l'article L217-12 du Code de la consommation précise que le vendeur ou le constructeur doit effectuer la réparation dans un délai raisonnable. Ce délai peut varier en fonction de la disponibilité des pièces et des circonstances exceptionnelles.

Le constructeur est tenu de réparer ou remplacer le produit défectueux sans frais pour le consommateur, y compris les frais de main-d'œuvre et de pièces détachées. Si le délai devient excessif, cela peut être considéré comme une faute, et vous pourriez demander des dommages et intérêts.

Recours possibles :
Vous pouvez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au garage ou au constructeur pour exiger une réparation rapide ou une compensation.
Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez envisager de saisir le tribunal compétent pour obtenir réparation.

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il y a 5 jours
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